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心怀客户,“善小”树形象
添加时间:2013.08.19 来源:山东AG8电气 浏览次数:
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    “真是非常感谢你们,没有你们,我们这还不知道什么时候能送上电!”济南市金阁花园小区物业负责人紧紧握住小张的手,表达真诚的感谢。

     AG8公司客户服务中心张宇金等二人,按照公司安全生产大整顿要求,对责任片区小区配电室进行安全隐患排查,下午5点左右他们发现金阁花园小区处于停电状态,经与客户服务中心电话核实后,该小区配电室所用设备不是我公司产品,通过与该小区物业沟通,发现相关产品厂家暂时无法联系,小区已经停电近2个小时。看到小区物业及业主焦虑的神情,张宇金经电话请示后,到配电室查看停电原因,发现开关柜在电源切换过程中,断路器内部机构脱口,合闸线圈烧坏,停电后在送电时不能合闸,小张建议采用线圈调换的方式解决故障,同时指导物业人员对机构进行重新调整,最终排除故障,恢复了小区的正常供电。“这没什么,举手之劳!”紧张工作了近一个小时的张宇金等人,谢绝了物业人员的挽留,继续对下一个小区进行安全隐患排查。

     有“善小”服务引领,客户服务中心在工作中紧紧围绕AG8公司“山泉行动”主题实践活动精神,结合工作,将善小融入到客户服务中,进一步提升优质服务质量,将“善小”精神融入到班组精益化管理之中,实现了全员工作作风的改善和提高,以更昂扬向上的面貌展现了AG8公司“至诚至精,AG8天下”企业精神,以“客户至尊,用心服务”赢得了的良好社会形象。