营销服务
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  尊敬的用户:感谢选用山东AG8电气设备有限公司产品,我公司是专业生产高低压开关柜的厂家。我们提供给顾客的设备及电器元件满足发供电主网及公用设施、房地产、造纸、冶金、化工、钢铁等用户的要求。整个生产过程均是严格按照质量保证体系运行,本公司的全程服务程序包括以下各方面:

一、 售前服务:

  公司的销售人员及市场支持人员向客户提供咨询服务及提供必要的技术规范、产品样本及产品说明书等,使顾客能对产品性能方面有详细的了解。

二、 售中服务:

  1 、公司按工程全方位的生产流程考核标准,由生产总监和生产部,组织协调各部门按序进行设计、采购、生产、检验等。

  2 、销售人员随时与顾客保持联络,了解顾客有关产品及交货时间的要求,根据要求通知车间制订相应计划和质量跟踪,确保产品质量和按时交货。

三、 售后服务:

  1、我公司保证出厂产品达到国家、行业的有关标准及本项目技术规范合同规定的条件,根据工程需要提供易损件等备品备件。

  2、我公司为合同设备使用人员提供免费培训,在我公司或设备使用地点进行设备电气原理、操作维护的培训。

  3、我公司负责讲授电器原理和设备运行维护方式,保证设备使用人员能安全有效地实现设备投入运行后的正常操作使用。

  4、我公司提供现场服务,在工程安装期间,派有能力、有经验的人员到现场进行技术服务,指导需方安装单位按技术资料和图纸要求进行安装、调试和试运行。

  5、设备运行后,我公司负责解决合同设备在质保期内发现的制造质量及性能等有关问题。

  6、我公司保证:在接到服务咨询20分钟内答复,济南市内2小时到达现场,济南周边地区4小时到达现场,省内、省外周边地区及中心城市24小时到达现场,省外其它地市72小时内到达现场。

  7、定期征询用户意见,放发“用户意见反馈表”,建立用户档案,记录产品运行情况。将不定期的对设备进行运行状况进行回访,传授最新的维修检修技术,使设备始终保持最佳运行状态。

  8、质保期:合同设备的质量保证期为安装调试合格买卖双方签字起一年,或设备交付后18个月,两者以先到为准。